Mais do que crescer, Humana Seguros quer gerar oportunidades
Assessoria comandada por Rodrigo Bertacini chega aos 34 anos com bom desempenho, novas parcerias, investimentos e propósitos que vão além do crescimento.
Fundada no dia 2 de janeiro de 1991 pelo saudoso Osmar Bertacini, ex-presidente do CVG-SP, a Humana Seguros, uma das mais importantes assessorias de seguros do mercado, chega aos 34 anos de existência com bom desempenho, foco na melhoria contínua dos serviços e propósitos que vão além do crescimento.
“Acredito muito que crescer por crescer não é o caminho ideal. O maior desafio é gerar oportunidades”, diz Rodrigo Bertacini, que está no comando da empresa desde 2019.
Bertacini explica que a Humana deseja gerar oportunidades de carreiras, de novas posições de trabalho e também colaborar para um mercado menos agressivo e mais compreensivo. Todos esses propósitos se alinham ao legado do fundador. “Eu e todos os nossos colaboradores, continuaremos a trilhar essa trajetória magnífica iniciada por meu querido pai, entregando o nosso melhor para atender as necessidades de nossa rede – clientes corretores, seguradores e, de forma indireta, segurados -, os mais importantes integrantes do mercado”, diz.
Ano de crescimento
Em um retrospecto de 2024, Bertacini reconhece que foi um ano de muitos desafios. “Houve muitas mudanças de mercado e de regulação, disputas acirradas por preço e rentabilidade (especialmente no auto e no saúde), complexidades inerentes à condição de estabilidade econômica do país, além de incertezas com a reforma tributária”, diz. Mesmo assim, a Humana registrou bom desempenho. “Crescemos tanto em número de corretores afiliados como em prêmios emitidos, fortalecendo nossa relação com corretores e seguradoras”, diz.
Para promover o progresso da Humana, Bertacini aplicou internamente as bases da filosofia MAIS+, que estabelece um protocolo para as relações profissionais e uma forma padronizada de agir. Todas as ações, segundo ele, devem ter em seu cerne quatro elementos que norteiam o comportamento profissional. Na prática, todos devem ter Motivação, serem Atenciosos, Inclusivos e Simples. “Estes elementos passaram a ser o nosso mantra diário. O resultado deste trabalho é visível em nossos números crescentes”, diz.
Outro importante investimento da Humana foi em tecnologia, começando pelo chatbot para facilitar e otimizar o processo de atendimento. Além de substituir equipamentos e computadores, a empresa implantou, ainda, o sistema de análise de negócios Power BI, que transforma dados em informações e possibilita a administração e o controle do volume de negócios da empresa. Para intensificar sua presença nas redes sociais, a Humana conta uma assessoria de marketing digital.
No ano passado, a Humana avançou em parcerias, firmando negócios importantes. Um deles foi com a OMINT, que reforçou o portfólio de benefícios, e o outro com a EZZE, companhia que tem apresentado bons resultados. Bertacini revela que nos últimos anos a empresa tem recebido inúmeras propostas de parcerias, que são analisadas cuidadosamente. Dentre os critérios de escolha estão a oferta serviços de qualidade aos clientes corretores e, ainda, a possibilidade de bons resultados aos parceiros de negócios.
Trabalho humanizado
Como empresa do segmento de assessorias, a Humana, na visão de Bertacini, compartilha com seguradoras e corretores a responsabilidade de levar a mensagem do seguro para a população.
Ele avalia que o mercado está em franco desenvolvimento e maturação, mas tem pela frente o desafio de desmistificar o seguro. “Na percepção da população, o seguro está relacionado a fatos desagradáveis, a começar pelo nome que se dá à ocorrência, sinistro. O desafio é mostrar que seguro é proteção, cuidado, carinho e responsabilidade social”, diz.
Considerando o cenário de mortalidade precoce das empresas brasileiras, em que quase 35% encerram suas atividades nos dois primeiros anos, a Humana tem se mostrado um negócio perene. “Alguma coisa estamos fazendo certo”, brinca Bertacini, cuja meta para a empresa é continuar crescendo de forma sustentável, orgânica e responsável. “Acredito que a honestidade com nossos parceiros, a confiança de que faremos o melhor e, acima de tudo, fazendo um trocadilho, nosso trabalho humanizado, nos trouxe até aqui e nos levará adiante por muitos e muitos anos ainda”, diz.
Fonte: CVG-SP –Texto: Márcia Alves – https://cvg.org.br – https://www.humanaseguros.com.br/
Blog do Florisvaldo – Informação com Imparcialidade
