{"id":8300,"date":"2018-08-09T17:00:22","date_gmt":"2018-08-09T20:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaldenoticias.net\/ffsantos\/?p=8300"},"modified":"2018-08-09T17:00:22","modified_gmt":"2018-08-09T20:00:22","slug":"o-futuro-dos-seguros-e-a-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaldenoticias.net\/ffsantos\/o-futuro-dos-seguros-e-a-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"O FUTURO DOS SEGUROS E A INTELIG\u00caNCIA ARTIFICIAL"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Muito tem se falado a respeito do impacto da tecnologia sobre os seguros, um dos setores mais tradicionais que existem. Intelig\u00eancia artificial (IA), carros conectados, drones e a internet das coisas (IoT) est\u00e3o se tornando parte integrante dos mercados de seguros e automotivo. Isso se torna evidente quando usamos o sistema de navega\u00e7\u00e3o do carro, por exemplo – algo que fazemos todo dia sem perceber, mas que pode gerar uma s\u00e9rie de eventos que poucos imaginam ser poss\u00edvel, mesmo nos dias de hoje.<\/p>\n

Vejamos o que um caso desses pode significar para o futuro dos seguros:<\/em><\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea digita o local de destino no navegador do seu carro, que usa IA para calcular as diversas rotas poss\u00edveis para chegar l\u00e1, inclusive a mais r\u00e1pida, mais segura e com menos consumo de combust\u00edvel.<\/p>\n

Com base na sua poss\u00edvel op\u00e7\u00e3o de rota, o sistema emite um alerta de altera\u00e7\u00f5es imediatas no pr\u00eamio do seu seguro. Voc\u00ea decide mandar a cautela para o espa\u00e7o e opta pela rota menos recomendada, porque se trata da menor dist\u00e2ncia at\u00e9 o seu local de destino (o pr\u00eamio do seu seguro baseado no uso aumenta para esse percurso).<\/p>\n

Infelizmente, voc\u00ea ultrapassa o limite de velocidade e acaba sofrendo um acidente envolvendo um motorista mais cauteloso, que parou de repente quando o tr\u00e1fego aumentou.<\/p>\n

Os sistemas de telem\u00e1tica e gest\u00e3o que controlam os diagn\u00f3sticos do seu carro avaliam os danos rapidamente. Sua seguradora \u00e9 notificada e despacha um drone para coletar evid\u00eancias no local do acidente.<\/p>\n

Antes que voc\u00ea se pergunte \u201cPor que escolhi esse caminho?\u201d, sua seguradora j\u00e1 aprovou sua notifica\u00e7\u00e3o de sinistro, ligou para uma oficina nas proximidades, pediu que enviassem um reboque para levar o seu carro e, rapidamente, informou um aumento no pr\u00eamio da sua ap\u00f3lice motivado pelo acidente!<\/p>\n

Hoje isso pode soar improv\u00e1vel, mas um cen\u00e1rio desses no futuro \u00e9 certamente poss\u00edvel, considerando o aumento do uso de Intelig\u00eancia Artificial pelas seguradoras. No entanto, existem outros casos nos quais a IA poderia desempenhar um papel muito mais importante para as seguradoras e seus clientes – e muito antes do que se poderia esperar.<\/p>\n

Contrata\u00e7\u00e3o de seguros contra riscos<\/em><\/strong><\/p>\n

As empresas de seguro atuais est\u00e3o buscando sistemas especializados de Intelig\u00eancia Artificial que fa\u00e7am o \u201ctrabalho pesado\u201d relativo \u00e0s decis\u00f5es de contratar um seguro contra riscos. Tal sistema poderia liberar os agentes da demorada tarefa de detectar padr\u00f5es demogr\u00e1ficos e ajud\u00e1-los a fazer recomenda\u00e7\u00f5es mais sensatas a seus clientes, com base em an\u00e1lises de dados provenientes de \u201cmachine learning\u201d e combinada a bancos de dados de melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n

Os sistemas de IA podem se revelar um pouco amea\u00e7adores para os funcion\u00e1rios de seguradoras. A Fukoku Mutual Life Insurance, uma empresa japonesa do setor de seguros, tomou no ano passado a decis\u00e3o de substituir mais de 30 funcion\u00e1rios pelo sistema Watson Explorer da IBM. A empresa acredita que isso aumentar\u00e1 em 30% a sua produtividade, apresentando retorno para o seu investimento em menos de dois anos. No entanto, independentemente desse suposto \u201crisco\u201d de os trabalhadores perderem seus cargos, a IA proporciona aos agentes de seguro e aos avaliadores de riscos uma vis\u00e3o mais r\u00e1pida e abrangente com base em uma an\u00e1lise de big data mais profunda, que lhes permite fazer recomenda\u00e7\u00f5es melhores para seus clientes. Os pre\u00e7os dos seguros tamb\u00e9m podem ser calculados em tempo real por sistemas de IA capazes de analisar com mais efici\u00eancia e efic\u00e1cia os dados hist\u00f3ricos dispon\u00edveis, as an\u00e1lises de risco e os pre\u00e7os da concorr\u00eancia, para que as seguradoras possam oferecer a seus clientes as cota\u00e7\u00f5es mais vantajosas para seus servi\u00e7os.<\/p>\n

Processamento de sinistros e preven\u00e7\u00e3o de fraudes<\/em><\/strong><\/p>\n

Os sistemas de Intelig\u00eancia Artificial com algoritmos avan\u00e7ados podem ajudar a agilizar o processamento de sinistros e a preven\u00e7\u00e3o de fraudes. A maioria das seguradoras hoje em dia est\u00e1 aceitando notifica\u00e7\u00f5es de sinistros por celular e processando-as com mais rapidez e precis\u00e3o do que nunca, com a ajuda de IoT, dos smartphones, de drones e de sistemas de \u201cmachine learning\u201d. Sistemas inteligentes, com aprendizagem profunda, tamb\u00e9m s\u00e3o mais capazes de detectar padr\u00f5es de comportamento fraudulento rapidamente e de reduzir o n\u00famero de fraudes em notifica\u00e7\u00f5es de sinistros. E as vantagens das an\u00e1lises em tempo real se refletem diretamente nos resultados de seguros contratados assinados pelas seguradoras.<\/p>\n

O que as empresas de seguros precisam fazer para melhor incorporar a IA \u00e0s suas opera\u00e7\u00f5es?<\/em><\/strong><\/p>\n

Existem alguns fatores que as empresas de seguros podem considerar para melhor incorporar a Intelig\u00eancia Artificial a suas pr\u00e1ticas comerciais di\u00e1rias:<\/p>\n

Efetuar uma mudan\u00e7a cultural<\/em><\/strong><\/p>\n

Os agentes de seguro e os avaliadores de sinistros de n\u00edvel s\u00eanior s\u00e3o as grandes estrelas do ramo de seguradoras. As empresas de seguros precisam encontrar a maneira certa de combinar os sistemas de IA, que eliminam o trabalho repetitivo e comoditizado relacionado \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de seguros e ao processamento de sinistros, ao conhecimento e o contato humano de funcion\u00e1rios valorizados, que v\u00eam trabalhando diretamente junto aos clientes h\u00e1 v\u00e1rios anos.<\/p>\n

“As empresas de seguros precisam encontrar a maneira certa de combinar os sistemas de IA com o conhecimento e o contato humano dos funcion\u00e1rios, que v\u00eam trabalhando diretamente junto aos clientes h\u00e1 v\u00e1rios anos”, afirma James Maudslay<\/p>\n

A IA tamb\u00e9m pode ajudar a aprimorar o relacionamento entre a seguradora e seus clientes. A IA ir\u00e1 agilizar a tomada de decis\u00f5es e, ao permitir que os agentes de seguro se tornem mais receptivos, deixar\u00e1 os clientes mais satisfeitos. Por exemplo, acesso r\u00e1pido e an\u00e1lises de registros m\u00e9dicos por meio de IA fazem com que o processamento de solicita\u00e7\u00f5es aos seguros sa\u00fade seja efetuado com maior rapidez. Al\u00e9m disso, o aumento da efici\u00eancia pode reduzir radicalmente os custos de contrata\u00e7\u00e3o de seguros e de processamento de sinistros.<\/p>\n

Remover os silos<\/em><\/strong><\/p>\n

Uma grande seguradora pode apresentar at\u00e9 19 sistemas de contrata\u00e7\u00e3o de seguros protegidos por silos, tornando praticamente imposs\u00edvel a obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es \u00fateis com base nos dados. A Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o ir\u00e1 funcionar para essas empresas como num passe de m\u00e1gica se esses sistemas empresariais cruciais n\u00e3o estiverem interconectados entre si e aos sistemas de IA. O mesmo acontece com as tecnologias emergentes, como a internet das coisas, que j\u00e1 est\u00e3o produzindo volumes de dados dos quais as seguradoras podem extrair um insight mais profundo sobre seus clientes.<\/p>\n

\u00c0 medida que o setor de seguros se movimenta em dire\u00e7\u00e3o a um papel mais ativo na preven\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de riscos, as empresas est\u00e3o se posicionando de forma a escalonar seus recursos digitais tirando o m\u00e1ximo proveito da interconex\u00e3o segura e direta – por meio da troca privada de dados dentro de casa e entre empresas. O Global Interconnection Index prev\u00ea que a capacidade e velocidade de interconex\u00e3o do setor de seguros dever\u00e1 crescer 61% ao ano (veja o diagrama abaixo). Fonte: Global Interconnection Index, um estudo de mercado publicado pela Equinix.<\/em><\/p>\n

Essa interconex\u00e3o aprimorada permitir\u00e1 \u00e0s seguradoras a integra\u00e7\u00e3o da IA e da IoT, assim como de outras tecnologias digitais, a seus sistemas de contrata\u00e7\u00e3o de seguros e notifica\u00e7\u00f5es de sinistros. Isso lhes permitir\u00e1 processar dados, analisar padr\u00f5es e combinar percep\u00e7\u00f5es de modo a aconselhar seus clientes sobre a aquisi\u00e7\u00e3o de seguros e reduzir as fraudes com mais efici\u00eancia.<\/p>\n

J\u00e1 que os dados constituem o ativo mais importante de uma seguradora (depois de seus funcion\u00e1rios), os sistemas empresariais interconectados de IA das seguradoras podem ajud\u00e1-las a selecionar e cruzar dados de silos diversos para explorar e monetizar seu valor, aumentando seus neg\u00f3cios e a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n

Para saber mais sobre como a interconex\u00e3o pode agregar valor aos recursos digitais das seguradoras, confira a Cartilha Digital Edge para Empresas de Seguros.<\/p>\n

Fonte:<\/em><\/strong>\u00a0 https:\/\/www.segs.com.br<\/a> – Por James Maudslay<\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Blog do Florisvaldo – Informa\u00e7\u00e3o Com Imparcialidade – 09\/08\/2018<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Muito tem se falado a respeito do impacto da tecnologia sobre os seguros, um dos setores mais tradicionais que existem. Intelig\u00eancia artificial (IA), carros conectados, drones e a internet das coisas (IoT) est\u00e3o se tornando parte integrante dos mercados de seguros e automotivo. 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