{"id":19771,"date":"2024-12-25T21:58:04","date_gmt":"2024-12-26T00:58:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaldenoticias.net\/ffsantos\/?p=19771"},"modified":"2024-12-25T21:58:14","modified_gmt":"2024-12-26T00:58:14","slug":"cashback-chega-as-lojas-de-bairro-e-aquece-vendas-no-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaldenoticias.net\/ffsantos\/cashback-chega-as-lojas-de-bairro-e-aquece-vendas-no-natal\/","title":{"rendered":"\u201cCASHBACK\u201d CHEGA AS LOJAS DE BAIRRO E AQUECE VENDAS NO NATAL"},"content":{"rendered":"
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A Friends and Co., na Tijuca, cadastra clientes para o cashback na hora do pagamento. A cada R$ 50 em compras, s\u00e3o devolvidos 10% do valor, o que tem atra\u00eddo mais clientes – Foto: Gabriel de Paiva\/Ag\u00eancia O Globo<\/figcaption><\/figure>\n

Estrat\u00e9gia j\u00e1 \u00e9 realidade em 6,4 milh\u00f5es de estabelecimentos no Brasil, segundo o Sebrae. 88,3% dos consumidores pretendiam usar modalidade para compras natalinas, de acordo com a Cuponomia<\/em><\/strong><\/p>\n

Consolidado nas grandes redes, o cashback est\u00e1 ganhando espa\u00e7o entre pequenos neg\u00f3cios de bairro como pet shops, sal\u00f5es de beleza e lojas de moda. A estrat\u00e9gia de devolver parte do valor pago ao consumidor j\u00e1 \u00e9 realidade em 6,4 milh\u00f5es de estabelecimentos no Brasil, segundo o Sebrae. Com ferramentas acess\u00edveis que captam as informa\u00e7\u00f5es do comprador, ficou mais f\u00e1cil atrair e fidelizar a clientela.<\/p>\n

O modelo ganha ainda mais for\u00e7a no fim do ano, quando a disputa pelo cliente aumenta e oferecer uma vantagem pode ser decisivo. Oito em cada dez consumidores (88,3%) pretendiam usar o cashback para as compras de Natal, segundo a Cuponomia, plataforma que re\u00fane empresas que oferecem essa possibilidade.<\/p>\n

H\u00e1 vinte anos no mercado de roupas infantis com unidades no Rio, a loja Friends and Co. adotou o cashback em julho deste ano. A estrat\u00e9gia casou bem com o neg\u00f3cio, j\u00e1 que a loja de pe\u00e7as infantis tem uma clientela recorrente, com pais e m\u00e3es que compram pe\u00e7as para presentear amigos de seus filhos na escola. Nas compras acima de R$ 50, o cliente tem um cashback de 10% para utilizar dentro de trinta dias, explica Alessandra Gon\u00e7alves, uma das s\u00f3cias.<\/p>\n

Para dar conta de administrar os cadastros, a marca contratou uma plataforma que armazena as informa\u00e7\u00f5es nos celulares das vendedoras e emite notifica\u00e7\u00f5es aos clientes sobre o saldo de cashback. A meta agora \u00e9 ampliar a participa\u00e7\u00e3o da modalidade nas vendas, afirma Alessandra: – Temos tido muito resultado, as clientes voltam mais. Tudo o que n\u00f3s pudermos implementar nessa nova realidade p\u00f3s-pandemia para atrair mais o cliente \u00e9 v\u00e1lido<\/em><\/strong>.<\/p>\n

Numa pet shop do interior de Minas Gerais, a \u201cpechincha\u201d<\/em><\/strong> deu lugar ao cashback. \u00c9 o que diz Thiago Chicre, um dos s\u00f3cios da Bananna\u2019s Pet, pet shop e cl\u00ednica veterin\u00e1ria localizada no munic\u00edpio de Formiga. A tradicional t\u00e1tica de barganhar pre\u00e7o, ainda comum em cidades onde o uso de cadernetas nas lojas persiste, deu lugar \u00e0 garantia de receber uma parte do valor gasto de volta, que pode ser reutilizado na loja no intervalo de trinta dias.<\/p>\n

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Na Bananna\u2019s Pet, pet shop e cl\u00ednica veterin\u00e1ria em Formiga (MG), o cashback funciona h\u00e1 mais de dois anos – Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

Segundo o empres\u00e1rio, o modelo de cashback foi incorporado em meados de 2022, poucos meses ap\u00f3s a abertura da loja, inspirado na estrat\u00e9gia que os s\u00f3cios observavam em grandes redes do setor no Rio e em S\u00e3o Paulo. – As pessoas compram uma ra\u00e7\u00e3o e recebem R$ 25 em cashback, e a\u00ed elas marcam um banho que, de R$ 70, sai por R$ 45. Elas t\u00eam a sensa\u00e7\u00e3o de fazer um superneg\u00f3cio. Fidelizamos a pessoa por um valor menor do que custaria uma aquisi\u00e7\u00e3o de novo cliente<\/em><\/strong> – exemplifica Thiago.<\/p>\n

\u2018Gamefica\u00e7\u00e3o\u2019 da compra<\/em><\/strong><\/p>\n

Hulisses Dias, especialista em finan\u00e7as pelo IBMEC, lembra que programas de fidelidade j\u00e1 existiam de outras formas, como cupons, milhas, ou cartelas em que o cliente cola um selo a cada compra para depois trocar por um produto. Mas o cashback est\u00e1 inserido na \u201cmoderniza\u00e7\u00e3o do jogo empresarial\u201d, num momento em que captar dados dos consumidores \u00e9 essencial para a fideliza\u00e7\u00e3o. – \u00a0Os dados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo. A partir deles, as empresas conseguem entender melhor o comportamento do cliente e criar ofertas para monetiz\u00e1-lo melhor. J\u00e1 para o consumidor, o cashback \u00e9 uma gamifica\u00e7\u00e3o dessa experi\u00eancia. Quanto mais ele usar, mais benef\u00edcio vai ter.<\/em><\/strong><\/p>\n

Nas grandes plataformas, os sistemas de cashback s\u00e3o mais complexos.<\/p>\n

No Mercado Livre, ele \u00e9 atrelado ao programa de fidelidade Meli+ e ao cart\u00e3o de cr\u00e9dito do Mercado Pago, fintech do grupo. Desde setembro, assinantes do clube recebem at\u00e9 5% de cashback nas compras na plataforma. Clientes com cart\u00e3o de cr\u00e9dito do grupo podem ampliar o ganho ao receber 0,6% de cashback adicional, seja no Mercado Livre ou fora dele.<\/p>\n

Os valores voltam para o cliente em forma de \u201cMeli D\u00f3lar\u201d<\/em><\/strong>, moeda virtual vinculada ao d\u00f3lar que pode ser usada na plataforma de e-commerce ou convertida no app do Mercado Pago. – Os usu\u00e1rios com o cart\u00e3o de cr\u00e9dito realizam at\u00e9 cinco vezes mais transa\u00e7\u00f5es em suas contas, o que se reflete no aumento do engajamento e da fideliza\u00e7\u00e3o dentro do ecossistema<\/em><\/strong> – diz Ign\u00e1cio Estivariz, vice-presidente de Banco Digital do Mercado Pago no Brasil.<\/p>\n

Na Shopee, o benef\u00edcio funciona por meio de cupons que permitem aos usu\u00e1rios resgatar uma parte do valor pago em moedas Shopee, e us\u00e1-las para obter descontos em compras futuras.<\/p>\n

No caso das moedas, os cupons s\u00e3o subsidiados pela Shopee, por\u00e9m os vendedores tamb\u00e9m podem oferec\u00ea-los em suas pr\u00f3prias lojas, arcando com o custo do valor concedido ao consumidor. – S\u00e3o uma \u00f3tima ferramenta de economia para os usu\u00e1rios da plataforma, que pedem, acompanham e utilizam os cupons de desconto, cashback e frete gr\u00e1tis<\/em><\/strong> – diz Para Felipe Piringer, head de Marketing da Shopee.<\/p>\n

No sal\u00e3o Maria Chic Beauty Nails, na cidade de Tubar\u00e3o, em Santa Catarina, o cashback virou oportunidade n\u00e3o s\u00f3 de aumentar a fidelidade das clientes, como de atrair novas. Quem indica os servi\u00e7os do sal\u00e3o para outra pessoa garante 5% de cashback para si e para quem indicou. O benef\u00edcio pode ser descontado por ambas em novos servi\u00e7os.<\/p>\n

A dona do sal\u00e3o, Suelen Pereira, explica que sua maior forma de captar novos consumidores \u00e9 a indica\u00e7\u00e3o de quem j\u00e1 \u00e9 cliente, e por isso resolveu aderir a esse modelo em meados deste ano. – A gente queria dar um est\u00edmulo para nossas clientes nos indicarem mais. Isso atrai mais gente e torna o ambiente mais agrad\u00e1vel, porque s\u00e3o pessoas cada vez mais conhecidas<\/em><\/strong>.<\/p>\n

Recomenda\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><\/p>\n

Foi observando a demanda de pequenos empreendimentos que Marcelo Gon\u00e7alves resolveu lan\u00e7ar o Mais.Cash, produto da Marka Fideliza\u00e7\u00e3o, que implementa programas de fidelidade em grandes empresas h\u00e1 mais de 20 anos. – Desde a manicure at\u00e9 o carrinho de cachorro-quente e o lava-r\u00e1pido, empresas menores tamb\u00e9m precisam fazer programas para estimular o cliente a voltar. O maior ganho do cashback \u00e9 o cadastro que ele cria para o vendedor poder se relacionar para sempre com esse cliente<\/em><\/strong>.<\/p>\n

Varejo ‘figital’: Empresas fazem de tudo para o cliente comprar onde e quando quiser<\/em><\/strong> \u00a0(https:\/\/oglobo.globo.com\/economia\/negocios\/noticia\/2024\/12\/25\/cashback-chega-as-lojas-de-bairro-e-aquece-vendas-no-natal.ghtml?utm_source=newsdegustacao&utm_medium=email&utm_campaign=newsviuisso<\/a>)<\/p>\n

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Estrat\u00e9gias de varejistas envolvem novos centros de distribui\u00e7\u00e3o, aquisi\u00e7\u00e3o de empresas de log\u00edstica, al\u00e9m de foco em tr<\/figcaption><\/figure>\n

J\u00e1 a SPOT Metrics, empresa de intelig\u00eancia de dados para o varejo, p\u00f4s de p\u00e9 h\u00e1 um ano e meio sua solu\u00e7\u00e3o de cashback para atender o com\u00e9rcio. Tudo \u00e9 gerenciado diretamente pelo celular do vendedor. A solu\u00e7\u00e3o funciona via webapp, por isso, dispensa downloads e atualiza\u00e7\u00f5es constantes nos smartphones.<\/p>\n

Os par\u00e2metros do programa s\u00e3o definidos pelo lojista e o vendedor s\u00f3 cadastra os dados do cliente, que passa a participar do programa. Nas compras seguintes, ele registra a venda e o sistema j\u00e1 calcula o desconto referente ao cashback dispon\u00edvel. O consumidor recebe mensagens por SMS com informa\u00e7\u00f5es sobre o saldo e a validade.<\/p>\n

Para Luiz Alberto Marinho, s\u00f3cio-diretor da Gouv\u00eaa Malls, empresa da Gouv\u00eaa Ecosystem, o cashback permite que o varejo f\u00edsico fa\u00e7a algo que o digital j\u00e1 faz muito bem: a recomenda\u00e7\u00e3o. \u00c9 que fica mais f\u00e1cil saber o que o faz voltar \u00e0 loja: – Mais importante do que fazer uma venda \u00e9 ganhar um cliente. A festas de fim de ano j\u00e1 t\u00eam um apelo grande (\u00e0 compra), mas o cashback faz com que esse cliente volte depois.<\/em><\/strong><\/p>\n

Apesar do sucesso do cashback, Dariane Fraga, professora da FIA Business School, faz um alerta: – \u00c9 preciso dom\u00ednio sobre os n\u00fameros da empresa para saber se o cashback vai ser um \u201couro\u201d ou um abacaxi.<\/em><\/strong><\/p>\n

Dicas para n\u00e3o errar<\/em><\/strong><\/p>\n

O cashback vem sendo cada vez mais implementado pelo varejo. Mas \u00e9 preciso ficar atento para n\u00e3o cair em erros que prejudiquem o neg\u00f3cio. Veja abaixo dicas de Giovanni Bevil\u00e1qua, coordenador de acesso \u00e0 cr\u00e9dito e investimentos do Sebrae Nacional.<\/p>\n

O que \u00e9 \u2018cashback\u2019?<\/em><\/strong><\/p>\n

Cashback \u00e9 um programa de benef\u00edcios pelo qual os consumidores recebem uma porcentagem do valor gasto em uma compra de volta, em dinheiro. Esse valor pode ser acumulado para compras futuras e utilizado de diversas formas, como cr\u00e9dito em lojas, recarga de celular ou at\u00e9 transferido para programas de milhagem e doa\u00e7\u00f5es a institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Quais as vantagens para as empresas?<\/em><\/strong><\/p>\n

O cashback incentiva os clientes a voltarem e fazerem mais compras, aumentando a lealdade \u00e0 marca. Os clientes tendem a gastar mais pois veem valor adicional em suas compras.<\/p>\n

Como implementar?<\/em><\/strong><\/p>\n

Atualmente, existem plataformas 100% digitais que permitem criar campanhas de cashback de forma r\u00e1pida e simples. Basta plugar o aplicativo ou a carteira digital parceira e lan\u00e7ar a opera\u00e7\u00e3o. A integra\u00e7\u00e3o com o sistema de vendas \u00e9 essencial para automatizar o processo de cashback, garantindo que ele seja transparente tanto para o cliente quanto para a empresa.<\/p>\n

Como gerir?<\/em><\/strong><\/p>\n

Estabele\u00e7a as regras do programa, como a porcentagem do valor da compra que ser\u00e1 devolvida ao cliente . Esteja preparado para fazer ajustes conforme necess\u00e1rio para garantir que ele atinja os objetivos desejados.<\/p>\n

Quais cuidados tomar?<\/em><\/strong><\/p>\n

Certifique-se de que o cashback n\u00e3o comprometa a margem de lucro da empresa. Seja claro com os clientes sobre as regras do programa. Garanta que os dados dos clientes sejam protegidos, em conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a de dados.<\/p>\n

Fonte:<\/em><\/strong> https:\/\/oglobo.globo.com<\/a> – Por Carolina Nalin e Mayra Castro – Rio de Janeiro.<\/p>\n

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Blog do Florisvaldo – Informa\u00e7\u00e3o Com Imparcialidade<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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