{"id":13445,"date":"2021-02-19T22:28:41","date_gmt":"2021-02-20T01:28:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaldenoticias.net\/ffsantos\/?p=13445"},"modified":"2021-02-19T22:28:45","modified_gmt":"2021-02-20T01:28:45","slug":"corretegam-de-seguros-liderancas-avaliam-relacao-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaldenoticias.net\/ffsantos\/corretegam-de-seguros-liderancas-avaliam-relacao-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"CORRETEGAM DE SEGUROS: LIDERAN\u00c7AS AVALIAM RELA\u00c7\u00c3O COM O CLIENTE"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Lideran\u00e7as da corretagem avaliam que rela\u00e7\u00e3o com clientes est\u00e1 melhor – Diretores regionais do Sincor-SP, reunidos em live do CCS-SP, contam que pandemia n\u00e3o reduziu trabalho, mas tornou mais pr\u00f3xima a rela\u00e7\u00e3o com clientes.<\/em><\/strong><\/p>\n

Quase um ano depois do in\u00edcio da pandemia, o Clube dos Corretores de Seguros de S\u00e3o Paulo (CCS-SP) quis saber como os corretores enfrentaram esse dif\u00edcil per\u00edodo e o que aprenderam. A resposta para esta e outras quest\u00f5es foram apresentadas por seis diretores regionais do Sincor-SP na live \u201cCorretor de Seguros \u2013 Experi\u00eancias e Expectativas\u201d, realizada no dia 16 de fevereiro com a media\u00e7\u00e3o do secret\u00e1rio Ednir Fornazzari. O evento, que integra a s\u00e9rie Prata da Casa, tamb\u00e9m discutiu a sucess\u00e3o empresarial a partir da experi\u00eancia de cada convidado.<\/p>\n

Marco Antonio Cabral, diretor regional Sincor-SP na Zona Norte, relatou que no in\u00edcio o trabalho em home office foi prejudicado pela falta de conex\u00e3o com a internet na regi\u00e3o onde morava. Ele alugou escrit\u00f3rio em outro local e passou a atender remotamente. Hoje, constata que de forma online consegue atender muito mais. \u201cO home office \u00e9 uma realidade, teremos mais qualidade de vida, mas trabalharemos mais. Estamos mais pr\u00f3ximos dos clientes\u201d, disse.<\/p>\n

M\u00e1rcio Jos\u00e9 da Silva, diretor regional do Sincor-SP na Zona Sul, disse que a adapta\u00e7\u00e3o foi r\u00e1pida e facilitada pelo sistema de gerenciamento da corretora. Hoje, ele questiona se vale a pena gastar com aluguel de sala. \u201cSer\u00e1 que n\u00e3o \u00e9 hora de rever isso?\u201d. Outra descoberta foi a possibilidade adotar o revezamento no trabalho presencial da equipe.<\/p>\n

Fornazzari perguntou sobre o atendimento da regional aos corretores da Zona Sul durante a pandemia e Marcio Silva respondeu que \u201ctem dado muito certo\u201d, sobretudo por WhatsApp. Por fim, ele deixou uma reflex\u00e3o aos corretores: \u201cOlhem para dentro da corretora, vejam o que \u00e9 funcional ou n\u00e3o\u201d.<\/p>\n

Jos\u00e9 Carlos Rosatto, diretor regional do Sincor-SP na Zona Leste, lamentou ter demitido um funcion\u00e1rio no in\u00edcio do home office. Depois, segundo ele, a situa\u00e7\u00e3o se ajustou. \u201cCriei mecanismos para o bem-estar de todos os colaboradores. Aprendi a tomar decis\u00f5es me colocando no lugar das outras pessoas\u201d, disse.<\/p>\n

Diretor regional do Sincor-SP na Zona Oeste, Edmar Fornazzari, irm\u00e3o e s\u00f3cio do secret\u00e1rio Ednir Fornazzari, afirmou que deu certo o planejamento tra\u00e7ado no in\u00edcio da pandemia. \u201cA internet facilitou o trabalho e a aproxima\u00e7\u00e3o com os nossos clientes\u201d. Tamb\u00e9m do lado das seguradoras o relacionamento melhorou. \u201cAntes, era muito dif\u00edcil falar com o comercial das seguradoras. Hoje, envio uma mensagem e a resposta vem em 3 ou 5 minutos\u201d, disse.<\/p>\n

Diretor da regional ABCDMR, Sady Jos\u00e9 Viana Sobrinho acredita que os corretores conseguiram se adaptar bem ao home office. \u201cReduzimos custos, otimizamos o tempo, mantivemos a efici\u00eancia e, principalmente, ganhamos em qualidade vida\u201d, afirmou.<\/p>\n

Com escrit\u00f3rios em Osasco e S\u00e3o Paulo, Eduardo Minc, diretor da regional do Sincor-SP em Osasco, relata que j\u00e1 na primeira semana de home office viu todas as renova\u00e7\u00f5es serem conclu\u00eddas. Passados quase doze meses, ele revela que aprendeu a utilizar as m\u00eddias sociais e as vendas aumentaram. Agora, pretende trabalhar metade do tempo em casa. \u201cPorque \u00e9 bom ver os filhos crescerem\u201d, disse.<\/p>\n

Sucess\u00e3o empresarial<\/em><\/strong><\/p>\n

O secret\u00e1rio do CCS-SP destacou a import\u00e2ncia do tema sucess\u00e3o, j\u00e1 que a maioria das corretoras \u00e9 familiar. Cabral, que admitiu n\u00e3o ter sucessores, revelou que administra a carteira de dois corretores que faleceram sem deixar sucessores. \u201c\u00c9 um problema s\u00e9rio que me preocupa. Quem sabe minha filha mude de ideia\u201d, disse.<\/p>\n

M\u00e1rcio Silva, que tem tr\u00eas sucessores, orientou os corretores a investirem na forma\u00e7\u00e3o profissional dos filhos. \u201cO Sincor-SP e a ENS firmaram parceria e est\u00e3o oferecendo 20% de descontos aos associados\u201d, informou. Para Rossatto, o mais importante \u00e9 decidir o momento certo da sucess\u00e3o. \u201cSe n\u00e3o for por amor, ser\u00e1 pela dor\u201d, disse.<\/p>\n

Edmar Fornazzari contou que sucedeu o tio na corretora e tamb\u00e9m assumiu a carteira de outro corretor que n\u00e3o tinha deixado sucessores. Diante da falta de interesse dos filhos, espera contar com seus colaboradores. Ele avalia que cabe \u00e0s lideran\u00e7as orientarem a categoria. \u201cPrecisamos preparar as pessoas\u201d, disse.<\/p>\n

Apesar de ter investido na prepara\u00e7\u00e3o dos dois filhos desde cedo, Sady Viana viu ambos partirem para outras carreiras. Na sua vis\u00e3o, o planejamento deve come\u00e7ar pela escolha do sucessor, mas, frisa, \u201cdesde que a pessoa demonstre interesse\u201d. Para Minc, al\u00e9m de iniciar logo cedo os filhos na \u00e1rea, \u00e9 importante come\u00e7ar pelo lado bom. \u201cN\u00e3o colocaria em sinistros\u201d, disse.<\/p>\n

O secret\u00e1rio Ednir Fornazzari elogiou a participa\u00e7\u00e3o dos convidados na live. \u201cFoi muito instrutivo e demonstrou a dedica\u00e7\u00e3o, voca\u00e7\u00e3o e um quase sacerd\u00f3cio de voc\u00eas pela corretagem\u201d, disse. Ele lamentou a falta de tempo para discutir um dos assuntos da pauta, a Resolu\u00e7\u00e3o 382, mas se comprometeu a realizar novo encontro. \u201c\u00c9 importante, os corretores precisam saber a opini\u00e3o das lideran\u00e7as\u201d, disse.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Marcia Alves<\/figcaption><\/figure>\n

Fonte:<\/em><\/strong> M\u00e1rcia Alves – Assessora e Informa de Imprensa<\/p>\n

 <\/p>\n

Blog do Florisvaldo – Informa\u00e7\u00e3o Com Imparcialidade – 19\/02\/2021<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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