{"id":13264,"date":"2021-01-26T20:20:06","date_gmt":"2021-01-26T23:20:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaldenoticias.net\/ffsantos\/?p=13264"},"modified":"2021-01-27T18:29:56","modified_gmt":"2021-01-27T21:29:56","slug":"resolucao-cnsp382-2020-o-corretor-profissional-vai-sobreviver-e-ate-crescer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaldenoticias.net\/ffsantos\/resolucao-cnsp382-2020-o-corretor-profissional-vai-sobreviver-e-ate-crescer\/","title":{"rendered":"RESOLU\u00c7\u00c3O CNSP382\/2020: O CORRETOR PROFISSIONAL VAI SOBREVIVER E AT\u00c9 CRESCER"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a>
Armando Luis Francisco – Jornalista e Corretor de Seguros<\/figcaption><\/figure>\n

Apenas tr\u00eas perguntas para o colega corretor responder:<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong>1) Voc\u00ea tem prazer em demonstrar a comiss\u00e3o da corretagem?<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong>2) Voc\u00ea imagina que a culpa pela Resolu\u00e7\u00e3o 382\/20 \u00e9 de quem mesmo?<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong>3) Voc\u00ea acredita que parte dessa Resolu\u00e7\u00e3o pode cair a qualquer momento e os corretores de seguros ficarem livres da demonstra\u00e7\u00e3o da comiss\u00e3o?<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong>Advirto: Texto Longo<\/em><\/strong><\/p>\n

Neste \u00faltimo recadastramento (2020) foram contabilizados cerca de 100 mil corretores. Logo no come\u00e7o de julho de 2020, aportou entre n\u00f3s a Resolu\u00e7\u00e3o CNSP 382\/2020. E do Mercado supervisionado foi exigido a demonstra\u00e7\u00e3o do ganho do intermediador de ap\u00f3lices. Tamb\u00e9m, introduzida \u00e0 figura controversa do cliente oculto.<\/p>\n

Cliente Misterioso<\/em><\/strong><\/p>\n

A introdu\u00e7\u00e3o do cliente oculto n\u00e3o \u00e9 relativamente nova. Em v\u00e1rios pa\u00edses h\u00e1 a atua\u00e7\u00e3o de um Mystery Shopping no mercado financeiro. Eu mesmo tenho amigos que foram contratados por uma empresa para avaliar outras firmas. Esses mesmos amigos faziam isso mais por divertimento do que para ganhar dinheiro ou vouchers de alimenta\u00e7\u00e3o, pois s\u00e3o professores doutores com PHD em duas \u00e1reas distintas. Entretanto, cumpriam fielmente a determina\u00e7\u00e3o e o objetivo pactuado: Ser um cliente que analisa metodicamente a empresa e cumpre par\u00e2metros de um cliente oculto.<\/p>\n

Demonstra\u00e7\u00e3o da Comiss\u00e3o do Corretor<\/em><\/strong><\/p>\n

No caso do corretor de seguros o objetivo \u00e9 a verifica\u00e7\u00e3o do cumprimento dos par\u00e2metros da referida Resolu\u00e7\u00e3o. Infelizmente, o que se v\u00ea, n\u00e3o se afirma como uma atitude apensada. Este partic\u00edpio irregular \u00e9 uma clara evid\u00eancia que os corretores est\u00e3o perdidos em suas divaga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Entretanto, tamb\u00e9m, vou responder as tr\u00eas perguntas acima:<\/em><\/strong><\/p>\n

1)<\/em><\/strong> Quem gosta de demonstrar o quanto ganha no trabalho? Essa resposta, t\u00edpica do Oriente M\u00e9dio, de responder uma indaga\u00e7\u00e3o com outra inquiri\u00e7\u00e3o, ret\u00f3rica, aduz que eu n\u00e3o sinto prazer nisso. Motivos justos n\u00e3o faltariam na minha demonstra\u00e7\u00e3o, inclusive constitucionais.<\/p>\n

2)<\/em><\/strong> Sem demagogia, a culpa \u00e9 minha, por me envolver pouco nas pr\u00f3prias quest\u00f5es profissionais. Para mim, o representante \u00e9 um bom advogado que recebe por isso, especialmente, quando ganha a causa. E n\u00f3s escolhemos os defensores pela efici\u00eancia e longo curr\u00edculo que garantiu efic\u00e1cia nos processos.<\/p>\n

3)<\/em><\/strong> Dificilmente. O ente sindical entrou com um mandado de seguran\u00e7a coletivo contra alguns dispositivos da Resolu\u00e7\u00e3o CNSP 382\/20. Mesmo suspendendo temporariamente a Resolu\u00e7\u00e3o, o ju\u00edzo adequou a raz\u00e3o \u00e0 Susep. Portanto, eu sei que na fase de Recursos possa contrariar este meu pensamento, mas \u00e9 incerto o resultado final para os corretores. E o momento \u00e9 de contar com algumas a\u00e7\u00f5es empresariais objetivas.<\/p>\n

Corretor, pense, aja<\/em><\/strong><\/p>\n

Nesse contexto, eu quero fazer o corretor pensar. Existe, necessariamente, v\u00e1rias orienta\u00e7\u00f5es para o produtor atuar. Algumas relativamente regulares e outras p\u00e9ssimas ideias em todos os sentidos. Algumas at\u00e9 sensatas e outras mirabolantes. E uma parte importante dos corretores est\u00e1 anestesiada e sem rea\u00e7\u00e3o. Ali\u00e1s, pense que uma multa pode inviabilizar o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n

Uma das primeiras a\u00e7\u00f5es \u00e9 a leitura da Resolu\u00e7\u00e3o CNSP 382\/2020. Diante disto, a adapta\u00e7\u00e3o imediata na pr\u00f3pria corretora de seguros. Porque uma coisa \u00e9 voc\u00ea n\u00e3o gostar de fazer isso, e a outra coisa \u00e9 voc\u00ea n\u00e3o fazer o que lhe foi imposto.<\/p>\n

In\u00e9rcia, um dos pontos altos da nossa atividade<\/em><\/strong><\/p>\n

Vamos l\u00e1: O que diz a Norma, o artigo 4\u00b0, \u00a71\u00b0, inciso IV, sem extravagante interpreta\u00e7\u00e3o: … “o intermedi\u00e1rio deve disponibilizar formalmente ao cliente o montante de sua remunera\u00e7\u00e3o pela intermedia\u00e7\u00e3o do contrato, acompanhado dos respectivos valores de pr\u00eamio comercial ou contribui\u00e7\u00e3o do contrato a ser celebrado”. (grifei).<\/em><\/strong><\/p>\n

Percebo somente que n\u00f3s queremos interpretar o verbo transitivo direto “Disponibilizar”. Certamente, compreendo que a nuance deste verbo \u00e9 o de deixar dispon\u00edvel a informa\u00e7\u00e3o da comiss\u00e3o em qualquer momento que o cliente quiser saber sobre informa\u00e7\u00f5es da ap\u00f3lice. Por\u00e9m, h\u00e1 dois aspectos que eu quero discutir contigo:<\/p>\n

1) A Iniciativa x Contexto x Contestar<\/em><\/strong><\/p>\n

A Demonstra\u00e7\u00e3o da comiss\u00e3o do corretor j\u00e1 estava em rota de colis\u00e3o com o CDC h\u00e1 muito tempo. Na reda\u00e7\u00e3o que influenciou a atual Resolu\u00e7\u00e3o 382\/20, havia a vertente especificadora da Resolu\u00e7\u00e3o CMN 4.539\/2016 – link abaixo. Naquela \u00e9poca, eu supliquei ao superintendente Roberto Westenberger que n\u00e3o introduzisse dem\u00e9ritos profissionais na ap\u00f3lice. link abaixo:<\/p>\n

https:\/\/www.legisweb.com.br\/legislacao\/?id=332248#:~:text=1%C2%BA%20Esta%20Resolu%C3%A7%C3%A3o%20disp%C3%B5e%20sobre,institui%C3%A7%C3%B5es%20autorizadas%20a%20funcionar%20pelo<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n

https:\/\/www.segs.com.br\/seguros\/860-o-corretor-e-tratado-como-animal-de-abatedouro-destaque-do-percentual-de-comissao-na-apolice<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n

Em suma: Pense o que voc\u00ea quiser imaginar, todo o conjunto e a press\u00e3o para se colocar o ganho na ap\u00f3lice existe h\u00e1 anos. Fique triste, fique estrebuchado, fique bravo, fique feliz, sei l\u00e1… a hist\u00f3ria n\u00e3o conseguiria adiar por mais tempo a demonstra\u00e7\u00e3o do ganho na ap\u00f3lice.<\/p>\n

Mas o contexto desta Resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o termina no par\u00e1grafo acima. Se bem que a reda\u00e7\u00e3o da Resolu\u00e7\u00e3o 382\/20 pareceu ter deixado brechas, a pr\u00f3pria no\u00e7\u00e3o do que se queria no texto pode dar o caminho percorrido pelos conselheiros, em querer se demonstrar a comiss\u00e3o dos corretores: O Princ\u00edpio da Boa-F\u00e9 exige o compartilhamento da informa\u00e7\u00e3o antes da comercializa\u00e7\u00e3o da ap\u00f3lice. Ali\u00e1s, facilmente, voc\u00ea perceberia a inten\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s das palavras escritas em todos os par\u00e1grafos desta Norma. O manuseio de todo o texto \u00e9 a rotina a seguir. A hermen\u00eautica deste complexo modo das palavras n\u00e3o me pareceu superficial, e nem pronta a dar outras id\u00e9ias superficiais deste desejo p\u00fablico; e o convencimento de quem quer que tenha o m\u00ednimo interesse no cumprimento deste dever de fazer.<\/p>\n

Democraticamente, voc\u00ea pode contestar. E h\u00e1 momentos para isso:<\/em><\/strong><\/p>\n

    \n
  1. A) Quando a corretora de seguros for multada.<\/li>\n
  2. B) Por meio de Processo Judicial, por ente de Direito, ou quando for poss\u00edvel se defender individualmente.<\/li>\n<\/ol>\n

    Mas quem vai querer receber uma multa e depois se defender?<\/em><\/strong><\/p>\n

    Portanto, exatamente aqui, quero aconselhar os meus colegas corretores a n\u00e3o perderem de vista o compromisso com o dever de se fazer. Afinal, depois de quase um ano, com pouca din\u00e2mica a favor do pensamento isolado do corretor de seguros, n\u00e3o vai ser agora que aparecer\u00e1 um Batman ou Superman pra te defender. Afinal, focado no No\u00e9 da B\u00edblia, em 40 dias houve o dil\u00favio, e um ano para baixar as \u00e1guas; neste longo tempo em que atravessamos v\u00e1rias enchentes, n\u00e3o houve nem milagres e nem salvadores dos corretores. E isso nos demonstra que estamos e vivemos em b\u00e1sica solid\u00e3o.<\/p>\n

    2\u00ba Motivo: Quem vai interpretar o texto da Resolu\u00e7\u00e3o 382\/20?<\/em><\/strong><\/p>\n

    Em primeiro momento \u00e9 a autarquia que introduziu a norma no CNSP. E vai ser ela quem vai multar o infrator. E essa multa vai de milhares a milh\u00f5es de reais. Portanto, quem escreveu quer interpretar, tamb\u00e9m!<\/p>\n

    Vamos, de novo: O que diz a Norma, o artigo 4\u00b0, \u00a71\u00b0, inciso IV,: … “o intermedi\u00e1rio deve disponibilizar formalmente ao cliente o montante de sua remunera\u00e7\u00e3o pela intermedia\u00e7\u00e3o do contrato, acompanhado dos respectivos valores de pr\u00eamio comercial ou contribui\u00e7\u00e3o do contrato a ser celebrado”. (grifei).<\/em><\/strong><\/p>\n

    “Deve” e “formalmente”, ligados ao “disponibilizar”. “Montante da remunera\u00e7\u00e3o, acompanhados de valores de pr\u00eamio comercial”. Neste \u00ednterim, a disponibiliza\u00e7\u00e3o quando? Antes da efetiva\u00e7\u00e3o!<\/em><\/strong> Portanto, o contrato aceito \u00e9 o acordo em que o corretor disponibiliza a informa\u00e7\u00e3o “A N T E S”<\/em><\/strong> , na proposta.<\/p>\n

    Realmente, eu fico estarrecido com as v\u00e1rias orienta\u00e7\u00f5es que li. Ora n\u00e3o verificam o texto inteiro, ora desconhecem as consequ\u00eancias para os pequenos corretores; que jamais conseguiriam arcar com uma multa t\u00e3o pesada; ou ora parecem anestesiados com o que se viu at\u00e9 agora.<\/p>\n

    A in\u00e9rcia \u00e9 avassaladora, portanto. In\u00e9rcia dos programadores de c\u00e1lculos. Opinativos, mas n\u00e3o resolutivos. Afinal, onde est\u00e1 o campo das observa\u00e7\u00f5es nos c\u00e1lculos para demonstrar o requerido pela Resolu\u00e7\u00e3o, enquanto se discute a cor dos olhos da mosca verde? Desde o dia 01\/01\/2021, j\u00e1 deveria ter esse campo e alguma informa\u00e7\u00e3o para o corretor demonstrar ao segurado.<\/p>\n

    Outra coisa: A necessidade das seguradoras terem uma din\u00e2mica equivalente \u00e0 da Porto Seguro. Afinal, ela e outras poucas cong\u00eaneres introduziram o campo de observa\u00e7\u00f5es na proposta, para o corretor poder informar o que o cliente quiser ou colocar seus termos legais.<\/p>\n

    A necessidade de quem, de fato, tem um m\u00ednimo de conhecimento para orientar uma categoria perdida. Gente que nem sequer leu a Resolu\u00e7\u00e3o. Gente que fica nas redes sociais culpando a gente que nem da gente (org\u00e2nica) faz parte, e n\u00e3o faz nem mesmo a mea-culpa. Talvez, gente que n\u00e3o est\u00e1 nem a\u00ed para a gente que vive da comercializa\u00e7\u00e3o de seguros: N\u00f3s! E \u00e9 justamente nesse momento que eu penso em Jesus Cristo, quando Ele chegou no templo de Jerusal\u00e9m, onde se comercializava de tudo, conhecido como o texto aplicado aos vendilh\u00f5es do templo!<\/p>\n

    Eu sei que eu deixei no ar a finaliza\u00e7\u00e3o do par\u00e1grafo acima. Eu sei que ser um livre pensador n\u00e3o \u00e9 bem visto em muitas situa\u00e7\u00f5es. Eu sei que tem corretor tentando entender o que eu escrevi. Sei que tem gente que pensa que todo o mal da terra \u00e9 essa adapta\u00e7\u00e3o. Mas sei, tamb\u00e9m, pelos milhares de leitores que acumulei nestes 20 anos aqui no Segs, que estes conselhos para rever a atitude no pr\u00f3prio escrit\u00f3rio, vai ser um momento adaptativo importante para nossa profiss\u00e3o. Porque h\u00e1 duas nuances aqui: Uma a de informar e a outra de se discutir. E hoje somente temos o obedecer.<\/p>\n

    Finalizo assim: Em meus textos eu jamais fui t\u00e3o ousado como o que eu vou escrever aqui. Um ano da Resolu\u00e7\u00e3o 382\/20. Vigorou em 01\/07\/2020. Um v\u00e1cuo de puni\u00e7\u00e3o at\u00e9 31\/12\/2020. Tempo suficiente para adapta\u00e7\u00e3o e tempo suficiente para qualquer outra medida qui\u00e7\u00e1 judicial. E, mesmo desgostoso, n\u00e3o poderia orientar os meus irm\u00e3os de profiss\u00e3o de outro jeito que n\u00e3o este: Adapte-se, enquanto n\u00e3o vem outra coisa qualquer para, se poss\u00edvel, entender as nossas s\u00faplicas. Adapte-se, para n\u00e3o sofrer as consequ\u00eancias das multas pesadas. Adapte-se, para enfrentar o que vem depois de tudo isso. Adapte-se, em prol das fam\u00edlias dos funcion\u00e1rios das corretoras. Adapte-se! E tudo isso porque n\u00f3s, os corretores de seguros, somos muito importantes para o cliente e para a seguradora. E quem for corretor de verdade, vai sobrevir at\u00e9 ao que mais arrasa por aqui: Sobreviver, ainda que em tempos de pandemia!<\/p>\n

    Armando Luis Francisco -Jornalista e Corretor de Seguros<\/em><\/strong><\/p>\n

    Fonte: <\/em><\/strong>https:\/\/www.segs.com.br<\/a> <\/em><\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Blog do Florisvaldo – Informa\u00e7\u00e3o Com Imparcialidade – 26\/01\/2021<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Apenas tr\u00eas perguntas para o colega corretor responder: \u00a01) Voc\u00ea tem prazer em demonstrar a comiss\u00e3o da corretagem? \u00a02) Voc\u00ea imagina que a culpa pela Resolu\u00e7\u00e3o 382\/20 \u00e9 de quem mesmo? \u00a03) Voc\u00ea acredita que parte dessa Resolu\u00e7\u00e3o pode cair a qualquer momento e os corretores de seguros ficarem livres da demonstra\u00e7\u00e3o da comiss\u00e3o? \u00a0Advirto:<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13267,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,1,6],"tags":[],"class_list":{"0":"post-13264","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-brasil","8":"category-destaques","9":"category-economia"},"yoast_head":"\nRESOLU\u00c7\u00c3O CNSP382\/2020: O CORRETOR PROFISSIONAL VAI SOBREVIVER E AT\u00c9 CRESCER - Blog do Florisvaldo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/portaldenoticias.net\/ffsantos\/resolucao-cnsp382-2020-o-corretor-profissional-vai-sobreviver-e-ate-crescer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"RESOLU\u00c7\u00c3O CNSP382\/2020: O CORRETOR PROFISSIONAL VAI SOBREVIVER E AT\u00c9 CRESCER - 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