{"id":10354,"date":"2019-09-20T21:49:37","date_gmt":"2019-09-21T00:49:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaldenoticias.net\/ffsantos\/?p=10354"},"modified":"2019-09-20T21:50:55","modified_gmt":"2019-09-21T00:50:55","slug":"coluna-do-dilmo-ano-i-numero-08-seguro-para-todos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaldenoticias.net\/ffsantos\/coluna-do-dilmo-ano-i-numero-08-seguro-para-todos\/","title":{"rendered":"COLUNA DO DILMO: ANO I NUMERO 08 – SEGURO PARA TODOS"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Os \u201cSeguros Massificados\u201d s\u00e3o aqueles comercializados atrav\u00e9s de formas de contrata\u00e7\u00e3o e pagamentos simplificados, usualmente utilizando meios j\u00e1 existentes para alcan\u00e7ar o p\u00fablico alvo, por exemplo, instrumentos de cobran\u00e7a das concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos, das redes varejistas, e ainda, por meio da internet, do tele-atendimento e das casas lot\u00e9ricas.<\/p>\n

Ainda que haja o canal banc\u00e1rio, o qual utilizando processos de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes consegue grande amplitude de venda, de fato, o canal mais eficiente para comercializa\u00e7\u00e3o destes produtos aparentemente \u00e9 a venda a varejo, o qual consegue de forma mais ampla atingir simultaneamente todas as classes de consumo.<\/p>\n

Al\u00e9m disto, em termos de distribui\u00e7\u00e3o, os Corretores s\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o natural \u00e0 necess\u00e1ria capilariza\u00e7\u00e3o que propiciar\u00e1 escala de venda e alcance na massifica\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o necessariamente excludente dos canais de distribui\u00e7\u00e3o alternativos como a internet e o telefone.<\/p>\n

O foco principal da massifica\u00e7\u00e3o na venda de seguros \u00e9 a base da pir\u00e2mide econ\u00f4mica, sem acesso simples \u00e0 prote\u00e7\u00e3o securit\u00e1ria dispon\u00edvel para os demais n\u00edveis.<\/p>\n

H\u00e1 certo consenso na afirmativa de que o processo de massifica\u00e7\u00e3o se inicia na carteira de Vida e que os passos seguintes s\u00e3o a carteiras de seguro Residencial e de Autom\u00f3vel. Temos ainda os t\u00edtulos de capitaliza\u00e7\u00e3o, que podem ou n\u00e3o interagir concomitantemente com os demais, de forma a estimular mais o consumo.<\/p>\n

Apesar da compreens\u00e3o geral sobre as bases do processo, ainda h\u00e1 diverg\u00eancias sobre o assunto, e as perguntas se sucedem:<\/p>\n

– A massifica\u00e7\u00e3o \u00e9 boa ou ruim para o mercado?<\/p>\n

– A personaliza\u00e7\u00e3o da venda n\u00e3o traz mais clareza?<\/p>\n

De um lado h\u00e1 os que argumentam que o processo de massifica\u00e7\u00e3o, por implicar em \u00faltima an\u00e1lise em algum n\u00edvel de automa\u00e7\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o, leva \u00e0 queda da qualidade na formula\u00e7\u00e3o dos produtos, m\u00e1 qualidade na informa\u00e7\u00e3o de conte\u00fado dos produtos e, tamb\u00e9m, \u00e0 deteriora\u00e7\u00e3o no relacionamento entre as Seguradoras, Corretores e Segurados, abalando a base da boa-f\u00e9 e confian\u00e7a, ess\u00eancia do mercado de seguros, uma vez que n\u00e3o h\u00e1 a a\u00e7\u00e3o do \u201cface-to-face\u201d, induzindo o consumidor a uma compra por impulso, e por vezes, equivocada.<\/p>\n

O Segurado deve ser tratado na base de compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre as Seguradoras e os Corretores, como meio de conhecimento intr\u00ednseco de suas necessidades, levando assim \u00e0 confian\u00e7a no produto e fideliza\u00e7\u00e3o pela clara compreens\u00e3o de direitos e deveres impl\u00edcitos ao produto.<\/p>\n

De outro lado temos os defensores da massifica\u00e7\u00e3o como uma poderosa ferramenta no processo de desenvolvimento econ\u00f4mico do pa\u00eds, capaz de incentivar a gera\u00e7\u00e3o de empregos, apta a realizar o crescimento do mercado de seguros, estimular a poupan\u00e7a de longo prazo e propiciar prote\u00e7\u00e3o pessoal e material para a popula\u00e7\u00e3o da base econ\u00f4mica, reduzindo o impacto financeiro quando da falta (por morte ou invalidez) do respons\u00e1vel econ\u00f4mico da fam\u00edlia e facilitando, inclusive, a aquisi\u00e7\u00e3o de bens de consumo. A massifica\u00e7\u00e3o pode gerar uma rede de prote\u00e7\u00e3o na base da pir\u00e2mide econ\u00f4mica, equalizando os impactos danosos de perdas ao maior seguimento econ\u00f4mico da sociedade.<\/p>\n

De qualquer forma, quaisquer dos lados enfrentam problemas comuns a este processo para o consumo de seguros, quais sejam: a pequena margem de excedentes financeiros no segmento econ\u00f4mico alvo, a baixa cultura securit\u00e1ria, o desrespeito aos contratos de seguro, a inefici\u00eancia dos canais de distribui\u00e7\u00e3o, a alta carga tribut\u00e1ria inerente, o baixo incentivo fiscal, a burocracia, a fraude, a falta de divulga\u00e7\u00e3o do seguro de forma institucionalizada, gerando falta de transpar\u00eancia e a pequena convic\u00e7\u00e3o das pessoas no produto.<\/p>\n

Aparentemente as solu\u00e7\u00f5es passam pela divulga\u00e7\u00e3o ampla do produto \u201cseguros\u201d; pelo esclarecimento no ato da compra, pelo resgate da confian\u00e7a e pelo suporte de campanhas de divulga\u00e7\u00e3o eficientes, globais e institucionalizadas, produzindo quantidade e qualidade.<\/p>\n

A sinergia entre a oferta por pre\u00e7o justo, clareza na apresenta\u00e7\u00e3o e observa\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas e necessidades dos Clientes incentivar\u00e1 o consumo e far\u00e1 com que os benef\u00edcios do seguro possam ser levados \u00e0 maior quantidade de pessoas poss\u00edveis, que \u00e9 o que realmente importa.<\/p>\n

\"\"<\/a>Fonte e Autor: Dilmo Bantim Moreira<\/em><\/strong> – Presidente do Conselho Consultivo do CVG\/SP – Clube Vida em Grupo – SP, Diretor de Relacionamento com o segmento de Seguros de Pessoas da ANSP \u2013 Academia Nacional de Seguros e Previd\u00eancia, administrador p\u00f3s-graduado em Gest\u00e3o de Seguros e Previd\u00eancia Privada, atu\u00e1rio, membro da Comiss\u00e3o T\u00e9cnica de Produtos de Risco da FenaPrevi e de Seguro Habitacional da FenSeg, docente em Seguros de Pessoas, Previd\u00eancia Complementar, Sa\u00fade, Capitaliza\u00e7\u00e3o, Atendimento ao P\u00fablico, Gerenciamento de Risco e colunista em m\u00eddias de seguros.<\/p>\n

 <\/p>\n

Blog do Florisvaldo – Informa\u00e7\u00e3o Com Imparcialidade – 20\/09\/2019<\/em><\/strong><\/p>\n

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Os \u201cSeguros Massificados\u201d s\u00e3o aqueles comercializados atrav\u00e9s de formas de contrata\u00e7\u00e3o e pagamentos simplificados, usualmente utilizando meios j\u00e1 existentes para alcan\u00e7ar o p\u00fablico alvo, por exemplo, instrumentos de cobran\u00e7a das concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos, das redes varejistas, e ainda, por meio da internet, do tele-atendimento e das casas lot\u00e9ricas. 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